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Política de devoluciones

Condiciones de devoluciones

1. Tiene 14 días naturales, desde la fecha de RECEPCIÓN del pedido, para realizar una devolución. Recuerde, tiene 5 días hábiles desde la fecha de recepción, para contactar a nuestro Servicio al Cliente a través de un mensaje.

2. Los siguientes artículos, debido a las especiales características, por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de los artículos mencionados a continuación:

Bañadores, bodys, lencería y ropa para dormir, bisutería, productos de belleza y accesorios (excepto bufandas , bolsos y mantas de sirena). 

3. Los artículos deben ser enviados en perfecto estado en su embalaje original. Las devoluciones son verificadas por nuestros responsables de calidad, si perciben algún artículo roto, manchado o usado, el cambio o devolución no será aceptado. 

4. Si realizas una devolución sin prevenir a nuestro servicio al cliente, nuestro servicio de calidad lo va a considerar como artículo no reembolsable. 

5. No aceptamos la devolución de los pedidos vía el servicio de pago contra reembolso. Los gastos de devolución no son reembolsables. 

6. La empresa no se hace cargo de los gastos de envío por devoluciones de los artículos. 

Nota: Los gastos del seguro y del envío no son reembolsables.

Instrucciones para cambios y devoluciones 

Si no está 100% satisfecho, tiene 14 días naturales, desde la RECEPCIÓN del pedido, para realizar una devolución.*

1. Por favor, una vez recibido el paquete, tiene 5 días habiles, para contactar a nuestro Servicio al Cliente a través de un mensaje, indicando qué artículos desea devolver y los motivos de la devolución. Le contestaremos dentro de las siguientes 24/48 horas. Le agradecemos su paciencia. 

2. Una vez que reciba las instrucciones para hacer la devolución, por favor, introduzca los artículos en el embalaje original para realizar la devolución. 

3. Envía tu paquete en nuestra mensajería oficial UNA VEZ TENGA LAS INSTRUCCIONES tiene 14 días naturales para realizar la devolución. 

4. El reembolso de tu dinero será realizado dentro de los 10 días siguientes a que recibamos tu paquete. Nosotros haremos el reintegro directamente en la cuenta de origen de tu pago. Una vez que se reciba la orden de reembolso te enviaremos un e-mail de confirmación.

Dirección de devolución

Para encontrar la dirección de devolución más cercana, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente info@fabirabelli.com

Nota: Por favor no envíes tu devolución a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es la dirección para realizar las devoluciones, y afectaría al proceso.

 

Al comprar con nosotros, usted está aceptando todas las siguientes condiciones:

  • En el caso de que el artículo sea defectuoso, usted tiene 5 días hábiles para contactarnos desde la fecha en que fue recibido. Si este artículo está en su posesión más de 10 días hábiles, se considera usado y NO LE REALIZAREMOS UN REEMBOLSO O REEMPLAZO. ¡NO HAY EXCEPCIONES!

  • Tras las primeras 24H desde que se ha realizado el pedido NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si el motivo es que ya no desea un artículo

  • NO podrá optar por ningún reembolso o reemplazo si ha cometido un error al poner la dirección de envío.

  •  Para realizar la devolución, el artículo será enviado a nuestros almacenes en el extranjero. El comprador paga la tarifa de envío de devolución en todas las situaciones 

  • Todos los artículos devueltos DEBEN ESTAR en su embalaje original y DEBERÁ PROVEERNOS el número de seguimiento del envío y el motivo específico de la devolución.

  • Le devolveremos EL IMPORTE DEL ARTICULO, descontando los gastos de envío por devolución,  una vez recibido el artículo en su estado original, en perfectas condiciones, empaquetado con todos los componentes y accesorios incluidos.

  • Nota: Los gastos del seguro y del envío no son reembolsables.

*Le da derecho a devolver el producto por cualquier motivo.Tiene derecho a abrir el paquete y comprobar el contenido, pero el producto debe ser devuelto sin utilizar en un plazo de 14 días naturales después de haberlo recibido. Recuerde, dispone de 5 días hábiles desde la recepción del articulo para poner en manifiesto a nuestro equipo de atención al cliente la intención de realizar una devolución. Todos los embalajes originales, etiquetas de precios, etc. Se devolverán con el producto sin haber sido manipulados.

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